Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Babyprodukten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Allgemeine Informationen
Wer ist die Zielgruppe von Babyprodukte?
Unser Shop richtet sich an Eltern, werdende Eltern und Familien, die hochwertige Baby- und Kinderprodukte suchen. Unser Sortiment deckt alles ab – von Babymode und -schuhen über Babynahrung und -pflege bis hin zu Kindermöbeln und Spielzeug.
Welche Produkte bietet Babyprodukte an?
Unser Angebot umfasst ein breites Spektrum an Baby- und Kinderartikeln, darunter:
- Baby- und Kindermode sowie Schuhe
- Babyflaschen und Babynahrung
- Babypflegeprodukte
- Babyausstattung wie Babyschalen, Schlafsäcke und Tragen
- Spielzeug und Badespielzeug
- Bastelsets und -utensilien
- Kinderzimmermöbel und Bettwäsche
- Praktisches Zubehör wie Brotdosen
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Zahlung ist uns sehr wichtig. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, und wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern.
Versand und Lieferung
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
- Standardversand (12,95 €):
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Sendungsverfolgung inklusive
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Sendungsverfolgung inklusive
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Stunden versandbereit gemacht. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandmethode und dem Zielland ab.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Sendungen zusätzliche Zollgebühren anfallen können, die vom Kunden zu tragen sind.
Rückgabe und Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sind. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Babyprodukte, Lindemannstraße 97, 88519 Dortmund, Deutschland
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen einen Ersatzartikel senden oder eine Rückerstattung anbieten.
Produktinformationen
Wie wähle ich die richtige Größe für Babykleidung aus?
In unseren Produktbeschreibungen finden Sie detaillierte Größentabellen. Als allgemeine Richtlinie: Babykleidung wird normalerweise nach Alter (z.B. 0-3 Monate) oder Körpergröße (in cm) angegeben. Bei Unsicherheiten empfehlen wir, sich an den Körpermaßen des Kindes zu orientieren.
Sind alle Produkte für Neugeborene geeignet?
Nicht alle unsere Produkte sind für Neugeborene geeignet. Bitte überprüfen Sie die Altersempfehlungen in den Produktbeschreibungen oder kontaktieren Sie uns bei Fragen. Besonders bei Artikeln wie Babyschalen oder Spielzeug ist die Altersangabe wichtig.
Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!
Ihr Babyprodukte-Team