Liebe Eltern und Familien,
bei Babyprodukte legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige Babyartikel mit transparenten Serviceleistungen anzubieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Wir versenden weltweit (Ausnahmen: bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete).
Versandoptionen & Lieferzeiten
- Standardversand (12,95 €):
- Versand mit DHL oder FedEx
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
- Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
- Versand mit EMS
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
- Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
Hinweis: Lieferzeiten können in Spitzenzeiten oder aufgrund unvorhergesehener Umstände variieren.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung mit allen Etiketten sein
- Originaler Kaufbeleg oder Bestellbestätigung muss beigelegt werden
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:
- Babynahrung
- Babyflaschen
- Babypflegeprodukte
- Bettwäsche & Bettsets (wenn Originalverpackung geöffnet wurde)
Rückgabeprozess Schritt-für-Schritt
- Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an [email protected] mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Artikelnamen und -nummer (falls bekannt)
- Grund für Rückgabe/Umtausch
- Gewünschte Aktion (Rückerstattung oder Umtausch)
- Rücksendeanleitung: Unser Kundenservice sendet Ihnen eine Rücksendeanleitung und ggf. ein Rücksendeetikett.
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei.
- Versand: Senden Sie das Paket an: Babyprodukte
Lindemannstraße 97
88519 Dortmund, Deutschland - Bestätigung: Nach Erhalt und Prüfung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückerstattungen
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe wird der Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet:
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für einen Umtausch (z.B. andere Größe oder Farbe):
- Kontaktieren Sie uns wie oben beschrieben
- Wir senden den neuen Artikel nach Erhalt der Rücksendung
- Preisdifferenzen werden ausgeglichen (Zahlung oder Rückerstattung)
Kontakt
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Lindemannstraße 97, 88519 Dortmund, Deutschland
Ihr Babyprodukte-Team